Términos y condiciones generales

Términos y Condiciones Generales de Contratación

1Condiciones legales para la compra en TECHNOPETS

Todas las compras realizadas en la tienda online del sitio web www.technopets.com, de la que es responsable legal TECHNOPETS. SPAIN S.L., en adelante, TECHNOPETS, están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en esta materia.

Web www.technopets.com
Empresa Technopets.Spain S.L.
Dirección Avda. Kansas City Nº 34, 41007, Sevilla
Email de contacto info@technopets.com
Teléfono/fax 610.83.52.58
CIF B-90216771
Datos registrales Hoja SE-106323 /Tomo 6060/ Folio 214

Una vez finalizados todos los pasos de la compra online, recibirá una copia del pedido realizado en el e-mail que nos haya facilitado. Le sugerimos revise todos los datos de recepción y los artículos del pedido para comprobar que todo está correcto antes de que le realicemos el envío, y en caso de encontrar alguna discrepancia agradeceremos nos lo comunique por teléfono o e-mail a la mayor brevedad posible.

2. Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

3. Proceso de Compra.

Para realizar una compra en www.technopets.com se debe seguir el siguiente proceso:

1º.- TECHNOPETS ofrece una gran variedad de productos tecnológicos e innovadores para su mascota. Al entrar en la tienda y al hacer clic en algunos de nuestros productos, el cliente accederá a los detalles del mismo (especificaciones técnicas, colores, tallas) incluso podrá valorar y dejar algún comentario sobre el producto. De igual forma, tiene la posibilidad de descargarse, en documento pdf, las características del producto seleccionado.

Si desea seleccionar dicho producto, podrá indicar las cantidades que desee.

Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por TECHNOPETS en su página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Lo quiero”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, y será dirigido al resumen de su compra donde podrá visualizar el importe de su pedido más los gastos de envío. Si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra pulsando el icono del carrito “Seguir comprando

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. En este punto deberá indicar la zona donde será remitido su envío para poder obtener el precio de los gastos de envío. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Ir a la caja”.

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.

5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por TECHNOPETS en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que TECHNOPETS declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a www.technopets.com.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, technopets.com le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Llamando al 610.83.52.58

Notificándolo en la sección “Contacto” de este web

Escribiendo a la dirección de correo info@technopets.com

4. Formas de pago.

TECHNOPETS dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.

– Pague en casa cuando lo reciba (pago en entrega)

– Pague con PayPal

– Pago por transferencia bancaria en la cuenta: ING DIRECT

Pague en casa cuando lo reciba. (Pago en entrega)

En esta modalidad de pago usted paga al repartidor al recibir el pedido en su casa.

Este método de pago lleva un gasto adicional del 3% sobre el precio del artículo, con un mínimo de 3,20 € debido a la comisión de la empresa de paquetería.

Solo aceptado en Península.

Paypal

Realice los pagos con su cuenta de PayPal.

Si ha creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de “Recordar datos de PayPal” y desea cancelar dicho acuerdo, podrá hacerlo desde su cuenta PayPal

Transferencia bancaria

Es un método de pago sencillo para realizar compras a través de internet. Puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.

Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido.

Cuenta disponible:

ING DIRECT: ES68 1465 0130 0619 0038 4634 (BIC / Swift INGDESMMXXX)

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas.

Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.

Nota Importante:

Si la transferencia se ha efectuado antes de las 11 h o hemos recibido el comprobante de haber realizado la misma antes de esta hora, el pedido se validará y se enviará en el día. En caso contrario, no podemos garantizar que el pedido se valide ese día, pasando al día siguiente la fecha de envío.

Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 7 días, pierden la prioridad de stock y no garantizamos que el pedido pueda ser validado y enviado en el mismo día que se realice el pago

5. Política de precios.

En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA.

6. Cupones y promociones.

  • Technopets se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.
  • Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifica de forma diferente.
  • Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor total del producto/os seleccionados
  • Sólo se podrá hacer uso de un único cupón de descuento por compra. Los cupones no son acumulables.

7. Envíos.

Sino se especifica otra forma en la oferta, el tiempo de entrega es de 3-6 días laborables en la Península y en las Islas Baleares 8 días laborables. Más información en gastos de envío, entregas y devoluciones

Para gestionar los pedidos de la mejor manera posible, TECHNOPETS, facilita los datos del cliente a la empresa de transporte SEUR, exclusivamente para la gestión de la entrega de los productos. El traspaso de dicha información es un paso ineludible en la relación contractual con TECHNOPETS. Más información en Aviso Legal

En el caso de que TECHNOPETS no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, TECHNOPETS podrá rescindir el contrato. En tal caso, TECHNOPETS deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto similar. Si no hay disponible un producto equiparable, o el cliente no desea recibir ese producto, TECHNOPETS deberá a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente.

En caso de pago contra-reembolso o paypal el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra, no obstante en algún caso, debido a las características de algún pedido realizado con la opción contra-reembolso, podrá solicitarse confirmación del mismo.

8. Devoluciones y reclamaciones

En TECHNOPETS queremos que estés siempre satisfecho con nuestro servicio. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades.

    A) El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Los productos podrán ser devueltos, por parte del comprador en su embalaje original, con todos sus accesorios.

TECHNOPETS correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto. En caso de ser un producto defectuoso, TECHNOPETS procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita TECHNOPETS pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por TECHNOPETS y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje del mismo.

Las devoluciones se tramitarán en el transcurso de 2 a 5 días hábiles desde su recepción.

Las reclamaciones, por productos no recibidos o productos recibidos en mal estado deberán realizarse en un plazo máximo de una semana desde su recepción. Si se realiza la reclamación pasado este plazo no será aceptada.

     B) Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original así como todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea TECHNOPETS quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que TECHNOPETS tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a TECHNOPETS.SPAIN S. L., con domicilio en Avda Kansas City, Nº 34, Esc. 3 9º1, 41007, Sevilla, teléfono 610.83.52.58 y dirección de email info@technopets.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Formulario de desistimiento

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones TECHNOPETS se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

   C) Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted en caso de que su pedido aún no se haya tramitado.

Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su elección deberá siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas, si por el contrario quiere enviarlo por nuestra empresa de transporte, deberá ponerse en contacto con SEUR en su localidad (902 10 10 10) y solicitar una recogida (indicando que será a portes debidos) para beneficiarse de tarifas más económicas.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

En ningún caso el cliente podrá llevar los productos a devolver al almacén sin autorización previa por parte de la empresa

Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través de cualquiera de los siguientes medios:

Contacto para las devoluciones.

Teléfono: 610.83.52.58

Email: info@technopets.com

Notificación a través de esta web en la sección “Contacto

9. Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que

cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1.  Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2.  Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3.  Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

TECHNOPETS está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente en Internet por teléfono en el número 610.83.52.58 o por correo electrónico a la dirección info@technopets.com

 11. Versión impresa de las Condiciones Generales de contratación

Al hacer clic en el link “Términos y Condiciones Generales de Contratación” el cliente tiene la opción de ver una versión lista para imprimir de estos Términos y Condiciones Generales de Contratación. Esta versión puede ser impresa o guardad localmente en su dispositivo.

Los Términos y Condiciones Generales de Contratación han sido redactados a 31 de Julio de 2015.